Dúvidas frequentes

Pronta entrega é a peça que já existe aqui, conferida e embalada — posta em até 24h úteis após o pagamento. Sob demanda começa a ser impressa quando o pagamento confirma; o tempo de produção de cada peça aparece na página do produto. Os prazos completos estão em envio e rastreio.

Depende da região e do serviço dos Correios. Sudeste costuma levar de 3 a 6 dias úteis no PAC e 1 a 3 no SEDEX; o Norte, de 8 a 12 no PAC. O prazo conta a partir da postagem, não da compra.

Sim. O código de rastreio chega no seu e-mail no dia da postagem, e você pode consultar o andamento em acompanhar meus pedidos.

PLA (detalhe e decoração), PETG (peça funcional que aguenta calor e impacto), Resina 8K (colecionável de acabamento fino) e TPU (flexível). O guia completo, com temperatura de uso e quando escolher cada um, está em guia de materiais.

PETG e TPU seguram até 75–80 °C sem deformar — bons pra carro e área externa. PLA amolece a partir de ~50 °C, então evite deixá-lo no painel do carro fechado ao sol. Na dúvida, diga onde a peça vai ficar que a gente indica.

Na maioria dos produtos, sim. As cores disponíveis aparecem na página de cada item. Se você precisa de uma cor específica que não está listada, fale com a gente que a gente verifica o filamento.

Você conta a ideia e manda referências, a gente orça em até 1 dia útil com material, prazo e preço fechado. Aprovou, imprimimos e enviamos. Comece pelo pedido de orçamento.

Sim — é o que o Estúdio faz: Tela Chroma, Faça minha estátua, imagem para modelo 3D, Lightbox e brinquedos flexíveis. Você aprova uma prévia 3D antes da impressão. Veja as opções na página de personalização.

Sempre. Em peças personalizadas mandamos a prévia 3D (ou a separação de camadas, no caso da Tela Chroma) pra você aprovar e pedir ajustes. A impressão só começa depois do seu OK.

Sim, você tem 7 dias corridos a partir do recebimento pra desistir da compra (art. 49 do CDC), com a peça sem uso. Peças personalizadas e sob demanda são exceção. Tudo em trocas e devoluções.

A garantia de reimpressão cobre defeito de impressão, warping, camada solta e quebra em uso normal por 30 dias — a gente refaz e reenvia sem custo. Detalhes em garantia de reimpressão.

Se o problema foi nosso (defeito ou dano no transporte), o frete de ida e volta é por nossa conta. Se for arrependimento, o frete de retorno fica com você — é o que prevê o CDC.

Pix, cartão de crédito (com parcelamento no checkout) e boleto. O Pix costuma confirmar na hora e agiliza a postagem; o boleto compensa em até 2 dias úteis.

Tem. PAC grátis pra qualquer endereço do Brasil em pedidos acima de R$ 150. Abaixo disso, o valor do frete é calculado no checkout pelo seu CEP. Mais em envio e rastreio.

Sim, nota fiscal em toda compra. A RSV é MEI e emite NF-e pra todos os pedidos, que vai junto na caixa e também pode ser enviada por e-mail.